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豪雪地域の方には申し訳ないのですが、雪もなく足元がいいことが幸いしているのか、お客様で賑わいましてね～
店が憩いの場になっていたことを嬉しく感じた一日でした。
銀座での出来事は、その場を盛り上げる話題とり、お客様と気軽に関わりを持つことができることを改めて幸せに感じたしだいです。
というのは、今回の展示会にお越しいただいたお客様から、きもの展門店さんを気軽に覗くことができないという不満の声が、数人の方から聞かされたことが問題意識として残っていたからでしょう。
これまで、いろんな人から「呉服店が敷居が高い」と、言われ続けて来ました。
特に、着物に縁遠い方は、何か相談したくても怖くて呉服店に足を踏み入れることができないと言われます。
勇気を持って覗いてみても、猛烈なセールストークに不快感を覚え、二度と近づけないと話す方もいらっしゃいます。
そのような状況を作っているとしたら、業界の大きな損失ではないでしょうか？
私はその点をとても気にして、強引な接客を避けるように心掛けています。
むしろ安心できる店が作れないかと、コミュニケーションを図れることに努力してまいりました。
そのスタンスは今も変わりません。
そのことをご理解いただけるようになったのか、常連さんンは気軽に遊びに来ていただけるようになりました。
そして、相談事があれば気軽にお話しをしてくださいます。
たまたま今日は常連さんが店に集まった日で、楽しい時間をご一緒出来たように思っております。
そして数年前から新しい市場を開拓したくて、東京や京都での展示会に参加するようになりました。
その火種はブログからの出会いが切っ掛けで、毎年、わずかながらも会場まで足をお運びいただけるようになりました。
とても光栄に思っているしだいですが、なにぶんにも初めて顔を合わせるだけに、お客様の緊張はマックス。
本音でお話しをいただけるまでには至っていません。
私はそのことを、お客様の正直な行動だと思っています。
おそらく逆の立場なら、同じ事をするに違いありません。
私がどのような人間なのか、品揃えはどのようなレベルなのかを確かめたいと思うのが常識で、そこから何かが始まることもあれば、それっきりで終わることだったあります。
そして、その経験を踏まえてハッキリ言えることは、急いでも何も動かないということです。
数十年掛けて築いてきた信頼を、新たに激戦地区で作り上げようと思うと、並みの努力では構築できないでしょう。
新天地で信頼をいただくまでの難しさを味わっていますが、何物にも代え難い経験をさせていただいていると思うと、その厳しさは喜びに変わります。
いつかキットの法則がそこにあります。
ところで、ここ数日の疲れが現れたのか、少し頭痛がしましてね～
なのに難しいことを記事にしてしまって疲れが倍増しています。
それではこれにて・・・
お休みなさい。
はじめまして。きものふくしま店主福島正弘です。
石川県、金沢市のお隣の白山連峰が見えるところで着物と和雑貨を販売しております。
着物和装に携わって約40年。県内外問わず、全国の着物ファンの方々から様々な相談を受けております。
店主の紹介をさせていただきます。
昭和30年、福井県に生まれる。 昭和48年に京都の染屋で修業を積み、その後昭和51年に石川県の呉服店へ勤務。着物の世界に触れながら「いつか自分のお店を持ちたい」という夢を抱き続け、昭和61年に 「きものふくしま」 を創業しました。
創業当初は無店舗での経営からスタートし、10年目に念願の店舗をオープン。以来、着物ファンを増やすことを使命に、お客様とのつながりを大切にしてきました。
- 情報発信への取り組み 25年前から四季を楽しむ情報紙『あ・うん』を毎月発行。 20年前からは毎日ブログを更新し続け、新しいお客様との出会いを広げています。
- 技術と経験 約40年にわたり呉服業界で培った確かなコーディネート力には自信があります。お客様一人ひとりの個性を引き出し、着物をより身近に楽しんでいただけるよう努めています。
「きものふくしま」は、着物を通じて人と人を結び、四季の彩りを楽しむ暮らしを提案し続けています。
- 法人番号: 8220002000118
- 法人名: 有限会社きものふくしま
